Marketing 3.0

No resumo do livro, Philip Kotler faz uma lista de 10 credos do Marketing 3.0 e os relaciona com os Objetivos do Milênio.

1. Ame seus clientes e respeite seus concorrentes.
2. Seja sensível à mudança e esteja pronto para se transformar.
3. Proteja seu nome, deixe claro quem é você.
4. Um cliente é diferente do outro; procure primeiro aqueles que podem se beneficiar mais de você.
5. Ofereça sempre um bom pacote por um preço justo.
6. Esteja sempre disponível, divulgue as boas novas.
7. Conheça seus clientes, cultive-os e conquiste outros
8. Não importa em qual setor você atue, será sempre no setor de serviços.
9. Aperfeiçoe sempre seu processo de negócio em termos de qualidade, custo e entrega.
10. Colete informações relevantes, mas use sua sabedoria para tomar a decisão final.

As Ações do marketing 3.0 para 4.0

http://www.alliancecomunicacao.com.br/single-post/2015/07/06/A-evolu%C3%A7%C3%A3o-do-marketing-30-para-o-marketing-40

A Palestra Censurada sobre Marketing Digital

Funil de Vendas - Você precisa conhecer e dominar

como fazer uma promoção de sucesso

Vendedor 4.0 e sua Imagem

Marketing Digital

As 5 características do Vendedor 4.0

Pois é: estamos vivendo a 4ª Revolução Industrial. Engraçado dizer isto, porque na escola nós apenas aprendemos sobre a primeira – aquela das máquinas a vapor na Europa.

Quem trouxe esta definição foi o Klaus Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial. No fundo, as Revoluções Industriais são assim chamadas porque (i) aumentaram de forma expressiva a produtividade da economia, (ii) transformaram a forma que as coisas e serviços eram feitas e/ou (iii) representaram uma reacomodação da economia em termos da destruição criativa, ou seja, substituição massiva de produtos/empregos/práticas por outras.

O caso é que se nós estamos na 4ª Revolução Industrial nós precisamos estar, no mínimo, na versão 4.0 do Vendedor – em especial daqueles que atuam no mercado B2B (produtos e serviços para empresas).

Se de um lado plataformas de e-commerce estão substituindo as transações mais simples de B2B (vide caso Staples, por exemplo), de outro, a abundância de produtos e serviços traz algumas complicações importantes na jornada do comprador. Para mencionar apenas 3:

1. Todos os produtos de uma mesma categoria estão muito parecidos (tente escolher o seu celular pelas funcionalidades)
2. Um mesmo produto tem alternativos em outras categorias (ter um carro ou ser cliente premium Uber?)
3. O que resolve um problema pontual hoje pode ser entulho amanhã (quantos apps você baixou e não usa mais?)

Isto tudo colocado, acho bastante exagerado pensar que o papel do vendedor acabou. Não, definitivamente não. Mas que ele está (e estará) em transformação, isto sim.

Então… como é o Vendedor 4.0?

1. Ele é um ser EMPÁTICO. Empresas pagam, pessoas compram. Entender o momento, contexto, desafios e metas do cliente e se colocar no lugar dele é o primeiro passo para uma proposição bem-sucedida;
2. Ele é CRIATIVO. Part-numbers e descrições de produto são funções de catálogo. O papel do vendedor é ligar os pontinhos e conectar, de forma criativa e inteligente, o desafio do prospect ou cliente à sua capacidade de resolver problemas;
3. Ele sabe NEGOCIAR. Além de negociar para fora (com o cliente), você precisa negociar para dentro (recursos, time, viagens). As negociações não estão só mais duras – elas estão mais técnicas.;
4. Ele APRESENTA de forma persuasiva e assertiva. Comunicação eficiente envolve diversas habilidades. No mundo multimídia (presencialmente, via web, telefone, vídeo ou por escrito), dominar a língua (qualquer que seja ela) é pré-requisito. Estruturar a mensagem com inteligência tem técnica e método.
5. Ele é CONFIÁVEL. Jogue duro mas jogue limpo. “Walk the talk”. A hiperconectividade faz com que a gente saiba das coisas muito mais rápido – as boas e as ruins. Lembra daquela máxima: “notícia ruim chega logo”? Hoje em dia é “notícia chega pelo Whatsapp”.

Num mundo em que a tecnologia é fácil de ser usada e adotada por todo mundo em todo lugar, a forma como usamos as nossas competências e habilidades é que faz a diferença. No mundo da hiperconectividade, o “ser” humano é que faz a diferença.

BOAS VENDAS! Salestalent